POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISITIMIENTO
El derecho de desistimiento faculta al consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así comerciante en el plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El plazo de desistimiento expirara a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a The WebWay Company Group SL (WEBWAY) en C/ San Francisco, 37, 03560 Campello (Alicante) o a través del correo electrónico info@24julios.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por la adquisición del producto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente de lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado para un venta posterior.
Condiciones específicas:
- Por motivos de seguridad, la devolución de armas de aire comprimido solo podrá efectuarse en caso de producto defectuoso o por error en el envío.
- En caso de que el arma sea defectuosa, se procederá a la reparación de la unidad recibida o su sustitución por una nueva, a criterio del servicio técnico oficial. En este caso, los gastos de envío y devolución serán a cargo de Webway, previa confirmación del estado defectuoso del arma por parte del servicio técnico.
- Cuando el arma recibida sea diferente a la solicitada, se procederá a la sustitución sin cargo del producto enviado por la referencia correcta. El producto debe encontrarse en su envoltorio original Y NO HABER SIDO UTILIZADO. En caso de que el arma haya sido utilizada, será necesario abonar un 20% del coste de la misma previo su remplazo, en concepto de revisión y sustitución de los elementos críticos.
Gastos de envío en devoluciones parciales.
Si el importe del pedido inicial no incluía portes debido a haber alcanzado el importe mínimo para obtener el envío gratuito y la devolución corresponde únicamente a una parte del mismo, dando como resultado un importe (inferior a 60 euros, IVA incluido) que hubiera generado costes de envío, a la cantidad a reembolsar se le restarán los gastos de envío (7,26 euros, IVA incluido) en que se hubieran incurrido en el pedido inicial en caso de no haberse incluído los productos devueltos.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra dirección o a otra que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En el caso de productos defectuosos o que, por error, no se correspondan con el producto pedido, WEBWAY procederá a su sustitución sin cargo alguno para el cliente, previa recogida y verifiación del defecto o error.
En el resto de casos, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes. La devolución del importe no se realizará hasta la recepción del producto para su verificación.
El cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
útima revisión 30/10/2022